FAQ LUHO
1. ¿Cuánto es el tiempo de entrega del producto después de la compra?
El tiempo de entrega dentro de zona metropolitana y municipios aledaños es de 6 – 24 horas después de haber realizado el pedido. Envíos departamentales de 2 a 5 días hábiles.
2. ¿Cuánto es el cobro por delivery?
El costo de envío es de $5 dólares.
3. ¿Qué es el servicio de renta o alquiler de trajes?
Contamos con el servicio de alquiler de trajes para eventos. Entre ellos tenemos disponibles los cortes: Smoking, Chaqué y Frac. El servicio de alquiler tiene un precio de $75 dólares, más un depósito de $75 dólares (Varía por estilo) que se entregan cuando el traje se retorna en perfectas condiciones. El depósito por alquiler de Frac es de $100 dólares. Los días de entrega son los jueves, y se retorna el día lunes.
4. ¿Qué sucede si no entrego el traje a tiempo?
Por cada día que el traje ha sido retrasado a la fecha de entrega, se cobrará una multa de $18 dólares por día.
5. ¿ Tengo que realizar una cita para tallarme el traje?
Si, siempre para los trajes de alquiler solicitamos a nuestros clientes realizar una cita previa. El cliente puede realizar la cita a través de nuestra página web: https://www.luholife.com/boda/ o a través de nuestro servicio de Whatsapp, al número: (+503) 7842 – 1925
6. ¿Puedo devolver un producto después de su compra?
Como política de empresa no aceptamos cambios ni devoluciones en productos que no cuenten con factura y viñeta. Igualmente no hacemos devoluciones en efectivo, todos nuestros cambios son por otros productos o en forma de gift card.
7. ¿Los productos son originales?
Si, somos distribuidores exclusivos de cada una de nuestras marcas: Polo Ralph Lauren, Vineyard Vines, Hugo Boss, Cole Haan, Hackett London y Façonnable.
8. ¿Cómo aplicar un cupón de descuento?
Dentro de la página de checkout o pasarela de pago, podrá encontrar una casilla que indica “código de cupón”. Digite el código indicado del descuento, luego dar click al botón al lado que indica “aplicar cupón”. Después de haber dado click, la página automáticamente dará el nuevo monto a pagar con el descuento ya aplicado.
9. ¿Por qué mi código de descuento ya no funciona?
Deberá verificar que el código aún esté vigente, puesto que algunos cuentan con fechas de vencimiento. Por otro lado, nuestras políticas y condiciones empresariales no permiten ejecutar promoción sobre promoción. Es decir, si el producto al que desea aplicar el cupón ya cuenta con descuento, el cupón no es válido. Solamente es válido un descuento a la vez. Si el código aún no esta siendo aplicado, podrá comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente a través de: (+503) 7842-1930
10. ¿Dónde se encuentran ubicados?
Estamos ubicados en Calle La Mascota #979; 300 mts arriba de plaza las azaleas.
11. ¿Qué es la experiencia LUHO?
Nuestra experiencia LUHO: Es un servicio que se entrega cuando un novio + 10 padrinos han alquilado el traje con nosotros. La experiencia consiste en 1 hora dentro de nuestras instalaciones para cambiarse previamente a la boda, la experiencia influye: fotógrafo privado, parqueo asignado, 1 botella de whisky, traje de cortesía para el novio.
12. ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi orden?
Como política de empresa no se permite cancelación de orden. Sin embargo, sí podemos ofrecer una giftcard con el monto de la compra para poder realizar el cambio por otra prenda.
13. ¿Puedo pagar en línea y recoger en tienda?
Sí, dentro de la pasarela de pago, tenemos la opción de delivery o recogida local
¿14. Puedo hacer cambio o devolución de un producto comprado con descuento?
No, los productos en promoción no cuentan con cambios ni devoluciones.
15. ¿Mi producto tiene garantía?
Si el producto tiene un mes de garantía, tiene derecho a cambio solamente si aún cuenta con factura y viñetas. Como política de empresa no realizamos devoluciones en efectivo solamente en giftcards.